Минусовой баланс на карте — это ситуация, при которой сумма на карте становится отрицательной. Это может привести к ограничениям на использование сервиса и созданию новых карт.

1. Колебания валютных курсов

При оплате в валюте, отличной от валюты карты, сумма может измениться из-за разницы курсов. Если обменный курс изменится не в вашу пользу, итоговая сумма списания может превысить доступный баланс, что приведет к отрицательному остатку.​​

2. Комиссия за отклоненный платеж

Если транзакция отклоняется, комиссия за отклоненный платеж может быть списана с карты, даже если на ней недостаточно средств. Это может привести к формированию минусового баланса.​​

3. Принудительное списание мерчантом (овердрафт)

Некоторые мерчанты (например, подписочные сервисы, рекламные платформы) могут пытаться повторно списать средства с карты, даже если на ней недостаточно баланса. В таких случаях платежная система может провести транзакцию, создавая минусовой баланс.

1. Ограничение на выпуск новых карт – создание новых карт будет недоступно до погашения задолженности.

​2. Ограничение на вывод средств – если у вас есть отрицательный баланс, вывести деньги с аккаунта будет невозможно до полного погашения задолженности.

1. Регулярно проверяйте баланс
Следите за доступными средствами на карте перед совершением платежей, чтобы избежать неожиданных списаний.​​​
​2. Поддерживайте резервный баланс
Рекомендуем всегда оставлять небольшой запас средств на карте, чтобы избежать нежелательного ухода в минус из-за комиссий или автоматических списаний.
​3. Подключите функцию "автоматическое погашения минусового баланса" в личном кабинете. С подробной инструкцией вы можете ознакомиться в данной статье.

Если вы считаете, что минусовой баланс на карте появился в результате технической ошибки, пожалуйста, обратитесь в поддержку Finup. Мы проверим ситуацию и поможем найти решение.​
​