Иногда при попытке оплатить товар или услугу платеж может быть отклонен. Причины могут быть разными, но важно понимать, что если транзакция не отображается в системе Finup, это означает, что проблема находится на стороне мерчанта.
Возможные причины отклонения оплаты
1. Антифрод-система мерчанта
Некоторые сайты имеют собственные алгоритмы безопасности, которые могут автоматически отклонять платежи, если они покажутся подозрительными.
2. Несовпадение IP-адреса и региона карты
Если ваш IP-адрес не соответствует стране выпуска карты, некоторые платформы могут заблокировать оплату.
3. Мерчант не поддерживает оплату с карт без 3D Secure
На всех BIN'ах Finup автоматически включен 3DS. Однако если мерчант требует обязательное подтверждение 3DS при оплате, а у него нет корректного процесса верификации, платеж может не пройти.
4. Ограничения платежной системы мерчанта
Некоторые сайты работают только с определенными типами карт (например, только с локальными картами определенных стран).
Что делать, если оплата не проходит?
1. Попробуйте оплатить другой картой.
Воспользуйтесь картой с альтернативным BINом.
2. Обратитесь в поддержку мерчанта
Уточните, какие способы оплаты он поддерживает и есть ли возможность изменить параметры транзакции.
3. Попробуйте альтернативный способ оплаты
Некоторые мерчанты предлагают PayPal, криптовалюту или банковский перевод – возможно, один из этих вариантов подойдет.
💡 Есть вопросы? Получите живую поддержку от нашего менеджера.