В Finup каждый платёж имеет свой статус, который помогает понять, на каком этапе находится транзакция.
1. Approved
Платеж успешно обработан и средства списаны с баланса карты. Транзакция завершена, оплата прошла.
2. Pending
Платеж находится в процессе обработки. Этот статус может отображаться, если:
- Мерчант еще не подтвердил транзакцию.
- Средства временно зарезервированы, но окончательный результат платежа не получен.
В таком случае средства могут быть либо списаны, либо возвращены после подтверждения или отклонения платежа. Обычно статус "Pending" обновляется в течение 3х дней.
Если статус платежа "Pending" сохраняется слишком долго, вы можете:
- Проверить корректность введённых данных.
- Связаться с поддержкой мерчанта и уточнить, почему платёж не был принят.
- Обратиться в поддержку Finup для уточнения деталей транзакции.
В отдельных случаях такой статус может сохраняться до 30 дней. По истечении этого срока, если статус не изменится, средства, вероятнее всего, будут возвращены на ваш счёт.
3. Declined
Платёж не был завершён. Возможные причины:
- Недостаточно средств на карте.
- Техническая ошибка при попытке оплаты.
- Введены неверные данные карты.
Если транзакция отклонена, средства не списываются, но может быть удержана комиссия за отклонённую операцию (decline fee).
Более детальнее ознакомиться с темой Decline вы можете в этой статье.
💡 Есть вопросы? Получите живую поддержку от нашего менеджера.