Как происходит зачисление?

1. После отправки перевода вы можете увидеть статус «В обработке».

2. Мы видим ваш платёж, но он будет зачислен только после подтверждений сети.

3. Как только блокчейн завершит обработку — средства автоматически поступят на ваш счёт Finup.

Почему необходимо подтверждение блокчейна?

Фиксация поступления средств после подтверждений — стандартная практика для обеспечения безопасности.

Сколько ждать?

Обычно подтверждения занимают от нескольких минут до часа, в зависимости от загруженности сети.

Мы не можем повлиять на скорость блокчейна, но зачисление произойдёт автоматически сразу после подтверждения.

Если отправлена меньшая сумма, чем указано в инвойсе:

Если вы отправили сумму меньше, чем указано в инвойсе, средства будут зачислены после завершения срока действия инвойса — система автоматически пересчитает сумму и зачислит её.

Если перевод не зачислен:

1. Убедитесь, что прошло достаточно времени.

2. Если прошло больше часа и средства всё ещё не поступили — пожалуйста, отправьте хеш (TXID) в поддержку.

3. Если срок действия инвойса истёк, зачисление может потребовать ручной обработки — в этом случае необходимо обратиться в чат и предоставить хеш транзакции поддержке.

☝️Обратите внимание: некоторые переводы не могут быть зачислены автоматически. Такое возможно, если была выбрана другая монета, использована иная сеть и прочие несоответствия. В подобных ситуациях зачисление происходит вручную — напишите нам в чат, укажите хеш транзакции, и наша служба поддержки с радостью вам поможет.

Как проверить статус инвойса?