Мінусовий баланс на карті — це ситуація, коли сума коштів на карті стає нижчою за нуль. Це може призвести до обмежень на використання сервісу та неможливості створення нових карт.

1. Коливання валютних курсів

Під час оплати у валюті, що відрізняється від валюти картки, сума платежу може змінитися через курсову різницю. Якщо обмінний курс зміниться не на вашу користь, підсумкова сума списання може перевищити доступний баланс, що призведе до мінусового залишку.

2. Комісія за відхилений платіж

Якщо транзакція була відхилена, комісія за відхилений платіж може бути списана з картки, навіть якщо на ній недостатньо коштів. Це може призвести до формування мінусового балансу.

3. Примусове списання коштів мерчантом (овердрафт)

Деякі мерчанти (наприклад, сервіси підписок, рекламні платформи) можуть намагатися повторно списати кошти з картки, навіть якщо на ній недостатньо балансу. У таких випадках платіжна система може провести транзакцію, створюючи мінусовий баланс.

1. Обмеження на випуск нових карт – створення нових карт буде недоступним до моменту погашення заборгованості.

2. Обмеження на виведення коштів – якщо у вас є мінусовий баланс, вивести кошти з акаунта буде неможливо до повної сплати заборгованості.

1. Регулярно перевіряйте баланс

Стежте за доступними коштами на карті перед здійсненням платежів, щоб уникнути несподіваних списань.

2. Підтримуйте резервний баланс

Рекомендуємо завжди залишати невеликий запас коштів на карті, щоб уникнути небажаного мінусу через комісії або автоматичні списання.
​
​3. Увімкніть функцію "автоматичне погашення мінусового балансу" у особистому кабінеті. З детальною інструкцією ви можете ознайомитися в цій статті.

Якщо ви вважаєте, що мінусовий баланс на карті з’явився внаслідок технічної помилки, будь ласка, зверніться до підтримки Finup. Ми перевіримо ситуацію та допоможемо знайти рішення.