Іноді під час спроби оплатити товар або послугу платіж може бути відхилений. Причини можуть бути різними, але важливо розуміти, що якщо транзакція не відображається в системі Finup, це означає, що проблема знаходиться на стороні мерчанта.
Можливі причини відхилення оплати
1. Антифрод-система мерчанта
Деякі сайти мають власні алгоритми безпеки, які можуть автоматично відхиляти платежі, якщо вони здадуться підозрілими.
2. Розбіжність IP-адреси та регіону карти
Якщо ваша IP-адреса не відповідає країні випуску картки, деякі платформи можуть заблокувати оплату.
3. Мерчант не підтримує оплату з карток без 3D Secure
На всіх BIN'ах Finup автоматично ввімкнено 3DS. Однак якщо мерчант вимагає обов'язкове підтвердження 3DS під час оплати, а у нього немає коректного процесу верифікації, платіж може не пройти.
4. Обмеження платіжної системи мерчанта
Деякі сайти працюють тільки з певними типами карт (наприклад, тільки з локальними картами певних країн).
Що робити, якщо оплата не проходить?
1. Спробуйте оплатити іншою карткою.
Скористайтеся карткою з альтернативним BINом.
2. Зверніться у підтримку мерчанта
Уточніть, які способи оплати він підтримує і чи є можливість змінити параметри транзакції.
3. Спробуйте альтернативний спосіб оплати
Деякі мерчанти пропонують PayPal, криптовалюту або банківський переказ - можливо, один із цих варіантів підійде.
💡 Є запитання? Зверніться за підтримкою до нашого менеджера.