У Finup кожен платіж має свій статус, який допомагає зрозуміти, на якому етапі знаходиться транзакція.
1. Approved
Платіж успішно оброблений, а кошти списані з балансу картки. Транзакція завершена, оплата пройшла.
2. Pending
Платіж знаходиться в процесі обробки. Цей статус може відображатися, якщо:
- Мерчант ще не підтвердив транзакцію.
- Кошти тимчасово зарезервовані, але остаточний результат платежу ще не отримано.
У такому випадку кошти можуть бути або списані, або повернені після підтвердження або відхилення платежу. Зазвичай статус "Pending" оновлюється протягом 3-х днів.
Якщо статус платежу "Pending" зберігається занадто довго, ви можете:
- Перевірити правильність введених даних.
- Звернутися до служби підтримки мерчанта та уточнити, чому платіж не був прийнятий.
- Звернутися до служби підтримки Finup для уточнення деталей транзакції.
Якщо статус транзакції не змінюється після закінчення 3-х днів, найімовірніше, кошти будуть повернуті.
3. Declined
Платіж не було завершено. Можливі причини:
- Недостатньо коштів на картці.
- Технічна помилка під час спроби оплати.
- Введено некоректні дані картки.
Якщо транзакцію відхилено, кошти не списуються, але може бути стягнена комісія за відхилену операцію (decline fee).
Детальніше ознайомитися з темою Decline ви можете у цій статті.
💡 Є запитання? Зверніться за підтримкою до нашого менеджера.