У Finup кожен платіж має свій статус, який допомагає зрозуміти, на якому етапі знаходиться транзакція.
Approved
Платіж успішно оброблений, а кошти списані з балансу картки. Транзакція завершена, оплата пройшла.
Pending
Платіж знаходиться в процесі обробки. Цей статус може відображатися, якщо:
Мерчант ще не підтвердив транзакцію.
Кошти тимчасово зарезервовані, але остаточний результат платежу ще не отримано.
Якщо статус платежу «Pending» зберігається занадто довго, ви можете:
Перевірити правильність введених даних.
Звернутися до служби підтримки мерчанта та уточнити, чому платіж не був прийнятий.
Звернутися до служби підтримки Finup для уточнення деталей транзакції.
Зазвичай статус «Pending» оновлюється протягом 3 днів, однак в окремих випадках він може залишатися до 30 днів. Після цього терміну, якщо статус не зміниться, кошти, ймовірніше за все, буде повернено на ваш рахунок.
Declined
Платіж не було завершено. Можливі причини:
Недостатньо коштів на картці.
Технічна помилка під час спроби оплати.
Введено некоректні дані картки.
Якщо транзакцію відхилено, кошти не списуються, але може бути стягнена комісія за відхилену операцію (decline fee).
Детальніше ознайомитися з темою Decline ви можете у цій статті.
💡 Є запитання? Зверніться за підтримкою до нашого менеджера.