Як відбувається зарахування?

1. Після надсилання переказу ви можете побачити статус «В обробці».

2. Ми бачимо ваш платіж, але він буде зарахований лише після підтвердження в мережі.

3. Щойно блокчейн завершить обробку — кошти автоматично надійдуть на ваш рахунок Finup.

Чому потрібне підтвердження блокчейну?

Фіксація надходження коштів після підтверджень — це стандартна практика для забезпечення безпеки.

Скільки чекати?

Зазвичай підтвердження займає від кількох хвилин до години — залежно від завантаженості мережі.
Ми не можемо вплинути на швидкість блокчейну, але зарахування відбувається автоматично одразу після підтвердження.

Що буде, якщо ви надіслали менше, ніж вказано в інвойсі?

Якщо ви надіслали суму, меншу за вказану в інвойсі, кошти буде зараховано після завершення строку його дії — система автоматично перерахує суму та зарахує її на ваш рахунок.

Якщо переказ не зараховано:

1. Переконайтесь, що минуло достатньо часу.

2. Якщо минула година, а кошти не надійшли — будь ласка, надішліть хеш (TXID) в підтримку.

3. Якщо термін дії інвойсу закінчився, зарахування може вимагати ручної обробки — у такому випадку зверніться в чат і надайте хеш транзакції.

☝️Зверніть увагу: деякі перекази не можуть бути зараховані автоматично. Це можливо, якщо було обрано іншу криптовалюту, використано іншу мережу або виникли інші невідповідності. У таких випадках зарахування здійснюється вручну — напишіть нам у чат, вкажіть хеш транзакції, і наша служба підтримки з радістю вам допоможе.

Як перевірити статус інвойсу?